En TMPI MERAKI LTD, la satisfacción de nuestros usuarios es una prioridad fundamental. Esta política establece los términos y condiciones bajo los cuales se pueden solicitar y procesar los reembolsos por los cursos adquiridos en nuestra plataforma https://cursos.tmpi-pimt.com/.

1. Nuestra Garantía de Satisfacción de 5 Días

Ofrecemos una garantía de satisfacción que le permite solicitar un reembolso completo del precio de compra de un curso, sin necesidad de justificación, siempre que la solicitud se realice dentro de los 5 días naturales siguientes a la fecha de la compra.7

2. Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso dentro del período de 5 días, por favor, siga estos sencillos pasos:

1. Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a info@tmpi-pimt.com.
2. En el asunto del correo, indique «Solicitud de Reembolso».
3. En el cuerpo del correo, incluya la siguiente información para que podamos procesar su solicitud rápidamente:

• El nombre completo del curso para el que solicita el reembolso.
• La dirección de correo electrónico asociada a su cuenta en nuestra plataforma.
• La fecha de compra del curso.

Una vez recibida su solicitud, nuestro equipo la revisará y procesará el reembolso a su método de pago original en un plazo razonable.

3. Condiciones y Limitaciones (Política Anti-Abuso)

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de denegar las solicitudes de reembolso en los casos en que detectemos un posible abuso de nuestra política de garantía de satisfacción. Esta medida es un mecanismo de defensa empresarial crucial para proteger nuestra propiedad intelectual y nuestro modelo de negocio de usuarios que podrían intentar explotar la garantía de mala fe. Las siguientes situaciones se consideran, entre otras, un abuso de la política 7:

• Si ha consumido o completado una parte significativa del contenido del curso antes de solicitar el reembolso.
• Si ha descargado materiales del curso (como PDFs, guías o recursos adicionales).
• Si ha solicitado previamente un reembolso por el mismo curso.
• Si ha solicitado un número excesivo de reembolsos en el pasado, indicando un patrón de abuso.
• Si su cuenta ha sido suspendida o cancelada debido a una violación de nuestros Términos y Condiciones de Servicio.

4. Información Importante para Consumidores de la Unión Europea y Reino Unido (Derecho de Desistimiento)

Esta sección contiene información legalmente vinculante para los consumidores residentes en la Unión Europea (UE) y el Reino Unido (RU).

La legislación de protección al consumidor de la UE y del RU (como la Directiva de Derechos del Consumidor) le otorga un derecho legal de desistimiento de 14 días para los contratos de compra de contenido digital. Sin embargo, este derecho está sujeto a una excepción clave cuando se solicita el acceso inmediato al contenido.7

Al comprar un curso en nuestra plataforma, usted solicita el inicio inmediato de la ejecución del contrato (es decir, el acceso instantáneo al contenido del curso) antes de que finalice el período legal de desistimiento de 14 días. Para que esto sea legalmente válido, durante el proceso de compra, se le requerirá que:

1. Otorgue su consentimiento previo y expreso para el inicio de la ejecución del servicio.
2. Reconozca y acepte que, al obtener acceso inmediato al contenido digital, usted pierde su derecho legal de desistimiento.

Este procedimiento es un requisito legal que nos permite proporcionarle acceso instantáneo a su compra, cumpliendo al mismo tiempo con la normativa europea. Es fundamental entender que la implementación técnica de este requisito es indispensable; el flujo de pago del sitio web debe incluir una casilla de verificación, no premarcada, con un texto que confirme su consentimiento y reconocimiento. Sin esta acción afirmativa por su parte, la cláusula sería inaplicable.

La «Garantía de Satisfacción de 5 Días» descrita en la Sección 1 es una política comercial voluntaria ofrecida por TMPI MERAKI LTD. Opera de forma independiente y adicional a sus derechos legales y no afecta a la renuncia del derecho de desistimiento de 14 días.