Na TMPI MERAKI LTD, a satisfação do usuário é uma prioridade máxima. Esta política estabelece os termos e condições sob os quais os reembolsos podem ser solicitados e processados ​​para cursos adquiridos em nossa plataforma https://cursos.tmpi-pimt.com/.

1. Nossa Garantia de Satisfação de 5 Dias

Oferecemos uma garantia de satisfação que lhe permite solicitar o reembolso total do preço de compra de um curso, sem necessidade de apresentar qualquer justificação, desde que o pedido seja feito no prazo de 5 dias de calendário a contar da data da compra.

2. Como solicitar um reembolso

Para solicitar um reembolso dentro do prazo de 5 dias, siga estes passos simples:

1. Envie um e-mail para nossa equipe de suporte em info@tmpi-pimt.com.
2. No campo “Assunto” do e-mail, indique “Solicitação de reembolso”.
3. No corpo do e-mail, inclua as seguintes informações para que possamos processar sua solicitação rapidamente:

• O nome completo do curso para o qual você está solicitando um reembolso.
• O endereço de e-mail associado à sua conta em nossa plataforma.
• A data da compra do curso.

Assim que recebermos sua solicitação, nossa equipe a analisará e processará o reembolso para o método de pagamento original dentro de um prazo razoável.

3. Condições e Limitações (Política Antiabuso)

Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de negar pedidos de reembolso nos casos em que detectarmos potencial abuso da nossa política de garantia de satisfação. Esta medida é um mecanismo crucial de defesa do negócio para proteger nossa propriedade intelectual e modelo de negócios de usuários que possam tentar explorar a garantia de má-fé. As seguintes situações são consideradas, entre outras, como abuso da política. 7:

• Se você já tiver consumido ou concluído uma parte significativa do conteúdo do curso antes de solicitar um reembolso.
• Se você baixou materiais do curso (como PDFs, guias ou recursos adicionais).
• Se você já solicitou um reembolso para o mesmo curso.
• Se você solicitou um número excessivo de reembolsos no passado, isso indica um padrão de abuso.
• Se sua conta foi suspensa ou encerrada devido a uma violação de nossos Termos e Condições de Serviço.

4. Informações importantes para consumidores na União Europeia e no Reino Unido (Direito de Retirada)

Esta seção contém informações juridicamente vinculativas para consumidores residentes na União Europeia (UE) e no Reino Unido (RU).

A legislação de proteção do consumidor da UE e do Reino Unido (como a Diretiva dos Direitos do Consumidor) garante o direito legal de rescisão de contratos de compra de conteúdo digital em até 14 dias. No entanto, esse direito está sujeito a uma exceção importante quando se solicita acesso imediato ao conteúdo. 7

Ao adquirir um curso em nossa plataforma, você está solicitando o início imediato do contrato (ou seja, acesso instantâneo ao conteúdo do curso) antes do término do prazo legal de desistência de 14 dias. Para que isso seja legalmente válido, você deverá:

1. Dê seu consentimento prévio e expresso para o início do serviço.
2. Reconheça e aceite que, ao obter acesso imediato ao conteúdo digital, você perde seu direito legal de retratação.

Este procedimento é uma exigência legal que nos permite fornecer-lhe acesso imediato à sua compra, em conformidade com a legislação europeia. É fundamental compreender que a implementação técnica deste requisito é indispensável; o fluxo de pagamento do website deve incluir uma caixa de seleção, não pré-marcada, com um texto que confirme o seu consentimento e aceitação. Sem esta ação afirmativa da sua parte, a cláusula seria inaplicável.

A “Garantia de Satisfação de 5 Dias” A política descrita na Seção 1 é uma política comercial voluntária oferecida pela TMPI MERAKI LTD. Ela opera independentemente e em adição aos seus direitos legais e não afeta a renúncia ao direito de arrependimento de 14 dias.